建設から仲介、管理まで一貫して提供するからこその自信。株式会社クラスト
昭和50年創業の株式会社クラストは、鉄筋コンクリート造を主体とする賃貸マンション・アパートの建設を手がけ、東京・神奈川・千葉・埼玉・静岡・愛知・三重・大阪・兵庫に3万件もの管理物件を持つ会社です。
相模原市、町田市、八王子市のお部屋の仲介を手がける、テクトピア相模原店にお邪魔し、お話を伺ってきました。
橋本駅から徒歩7分の立地のテクトピア相模原店。スタッフの皆様が迎えてくださいました。
地域社会にとって、より良い建物を提供したい
まずお話を聞かせてくださったのは、テクトピア相模原店 店長の佐藤さん。
「当社の経営理念は、『地域社会と人々の暮らしのために質の高い技術とサービスを提供します』ということ。建設から仲介、管理までを一貫して提供していることが特徴です。
建設会社としては、鉄筋コンクリート造のマンションを中心に建てています。鉄筋コンクリート造は、堅牢で、耐震性も高い、耐火性にも優れているという大きなメリットがあります。入居者さんにとっても、遮音性が高く、気密性が高いために冷暖房効率も良いんですね。そういった良い建物を世に出し、地域に提供して、入居者さんにも、建てていただく大家さんにも満足していただくこと、それを理念に掲げています。
たとえば地域で災害が起きた場合にも、人の生命を守る建物をつくっているところ、それが会社としてのこだわりかなと思いますね」
見せていただいた、クラストの物件。お部屋は少し広めにつくってあり、たとえば1Kタイプのお部屋では30平米前後のものが多く、かなりゆったりとしています。
キッチンや洗面所なども、ひとり暮らしとしてはかなり充実した設備になっていて、「良いものをつくっている」と自信を持っておすすめされるのがよくわかります。
建築のプロが管理するから、安心して住める
東京・神奈川・千葉・埼玉・静岡・愛知・大阪・兵庫のエリアに20店舗があるクラストの仲介店舗テクトピアでは、クラストの物件を中心に、ひとりひとりの要望にあわせたお部屋探しの相談に乗っていただけます。店舗で扱う自社の物件は、相模原店だけで3,000戸にも及ぶそう。
「他社施工の物件を扱うこともありますが、その場合、建物のつくりがどうかということは予想しながら話すことになります。その点、当社施工の物件であれば、間違いないと自信を持ってすすめられます」
と佐藤さん。
施工の面だけでなく、たとえば日当たりの良し悪しなどもよく理解したうえで紹介でき、また鉄筋コンクリート造のため、入居してからわかる遮音性のトラブルやクレームなどが少なく、素直にお客様におすすめできることが多いといいます。
「自分たちで建てているから当然建物にも詳しいですし、その会社が募集をして管理をしていくので、入居後は安心して住んでいただけるということが、クラストの物件のプラスの面かなと思います」
入居後に万一トラブルがあった際にも、専門のサービスセンターが24時間対応をしてくれるそう。建築のプロが管理をしてくれているというのは、たしかに大変心強いですね。
「入居者様のニーズをできるだけ汲み取って、それに近いものをご紹介したいと思っています」とお話をしてくださったのは、男性スタッフの井村さんです。
「職場がどこにあるか、近隣に何があると嬉しいか、そういったことをできるだけお聞きして、入居者様のニーズにできるだけ近づけるようにしています」
と井村さん。
「当社の物件が好きで、気に入っていただいて、お引越しの際にまた当社物件を選んでいただくということも多いです。そういったお話を聞くと、ありがたいと思いますね。当社の物件に住んでいるスタッフも多くいます。
我々が提供しているのは、衣食住のうちの住。生活の基盤となる部分なので、入居者様ひとりひとりが安心して、不自由なく住めるようなサポートがしていけたらいいな、と思います」
長く住んでいただくための配慮
ウエディングプランナーから転身、不動産業界に足を踏み入れたばかりという船橋さん。
「大家さんとも非常に密な関係にあるので、自分が担当しているお部屋で、リノベーションを実施して入居者さんが決まると、やったーという気持ちになります。自分だったらこのお部屋に住みたいなという物件も、たくさんありますよ」
ご自身も子育て中の船橋さん。お子さんを持つファミリーの視点としても、子どもの足音を気にされる方も多く、クラストの物件はご紹介がしやすいといいます。
「長く住んでいらっしゃる方も多いです。最初はふたりで住んでいた方から、ご結婚されて子どもが生まれましたとご報告をいただいたりして、すごく嬉しいです。ほっこりしますね」
長く住む方、リピーターとなる方が多いクラストの物件。それには建物の良さだけではなく、サービス面でも入居者にとって嬉しい、さまざまな配慮があります。
じつはクラストの物件では、通常は大家さんが管理会社に支払う管理費をとっていません。マンション経営に余分なお金がかからないので、その分、家賃を下げて設定することを提案することが多いのだそうです。
また、入居時の初期費用の面でも、クラストでは礼金と鍵交換手数料が無料。全ての物件でデジタロックという8桁の暗証番号つきの鍵を使用しているため、交換の費用もかからず、セキュリティー性も高めています。
3つめの驚きのポイントは、2年ごとの更新料が必要ないということ。そうすることで、大家さんとしても入居者さんが退出する機会を減らすことができ、入居者さんにとっても余計な出費を気にせずに長く住め、両者にとってメリットが大きいといいます。
なにより地域にとってより良い住宅を提供していきたい、という思いのあらわれたサービスですよね。
「ハード面では鉄筋コンクリート造で安心して住める建物を、ソフト面としても長く住んでいただける配慮がある、自然にそういう形ができているのが、当社の強みです」
と店長の佐藤さん。
住んでみないとわからない不安も多い賃貸住宅ですが、この会社なら、安心してお任せすることができそう、と強く感じた取材でした。
クラストテクトピア相模原店
〒252-0144
神奈川県相模原市緑区東橋本1-22-16
TEL：042-700-5266 FAX：042-775-2055
営業時間：9:00~18:00
免許番号：国土交通大臣(3)第7049号
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