お客様に「任せてよかった」といわれる会社を目指して。株式会社タイセイ・ハウジー

株式会社タイセイ・ハウジーは、賃貸住宅の管理および仲介、そして社宅管理業務代行を主な事業とする昭和60年創業の不動産会社です。
一般賃貸マンションを借り上げて社宅とする多くの企業のニーズに応えるため、全国の主要都市を中心に31箇所の営業所を持ち、不動産仲介、管理業務を行っています。

タイセイ・ハウジー本社へとお邪魔しました。

お話を聞かせてくださったのは、取締役営業本部長の疋田良広さん。

仲介〜管理まで、ひとつの営業所で行うからこそ、できること

「当社には、仲介部門とオーナー管理部門、そして建物の維持管理部門の3つの部門があるのですが、昨年体制を変えまして、ひとつの営業所で3つの部門全ての業務を執り行う形にしました。

たとえば今までは、ただ原状回復をすればいい、となっていたところも、仲介側の意見を反映して、せっかく修繕をするのであれば、入居中には出来ない設備の更新であったり、同じクロスの張り替えでもアクセントクロスに変えるなど、ワンポイント、付加価値になることをやっていけるように、と。

借主側、貸主側の意見交換をしっかり行うことで、より入居者のニーズを踏まえた賃貸管理のできる体制にしています」

借りる側にとっても、タイセイ・ハウジーの営業所にはその建物に詳しい管理部門の方が必ずいるので、周辺環境や建物の設備など気になる質問にもきちんと答えてくださるのが頼もしいです。

社訓は「誠実・努力・感謝」。

「社訓と合わせて掲げている今期の活動方針は『基本の再構築』です。さらなる飛躍を目指して足元を固めていくために、今期は特に、社員教育に力を入れています。接客マナーをはじめ、ひとつひとつ業務の基本から、やるべきことをしっかりやっていきます。

入居者様、オーナー様、取引企業様の信頼関係が仕事の中で一番大切なこと。『タイセイ・ハウジーに任せてよかったな、あの営業マンに任せてよかったな』と思ってもらえることが、長く続けていける会社なのかな、と。そこで社員のスキルアップも含めた社内の体制充実に取り組んでいこうと考えています」

続いて、渋谷営業所へとお邪魔いたしました。

お話を伺ったのは、写真左から、渋谷営業所所長の栗原良太さん、瀧谷謙斗さん、飯野沙耶さん。

グッドルームの担当として1年ほどご一緒にお仕事をさせていただいていますが、どの営業所もとても明るく和気藹々とした雰囲気なのが印象的です。

「印象に残っていることは、複数の不動産会社をまわってお部屋探しをされていたお客様が、最後に私の接客が良かったと戻ってきてくださったことです」（飯野さん）

タイセイ・ハウジーでは、不動産会社によくある歩合制ではなく、基本給を中心にした体系をとっています。これは、目先の数字よりも、ひとりひとりのお客様にとって人生の拠点となる住む場所をご紹介するときに、少しでもご要望に応えられるようにということを一番に考えているから。

「どういう理由で引越すのか、というのはお客様の要望を叶える上で一番大事なポイントなので、じっくりお聞きするようにしています。
お客様との対話を大事に、接客やご案内の中でどれだけ距離を縮められるかということは意識してやっていますね」（瀧谷さん）

何よりも、お客様に「任せて良かった」と言ってもらうことが大事、というタイセイ・ハウジー。お部屋探しの時にも、親身になって対応していただける、安心のできる会社だと感じます。

みなさま素敵な笑顔で対応してくださり、ありがとうございました！

株式会社タイセイ・ハウジー
渋谷区千駄ヶ谷5-32-10　南新宿SKビル
国土交通大臣免許（９）第３４４０号